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Le journal Revit enregistre « Impossible d’obtenir des hubs » lors de l’utilisation de modèles cloud

Autodesk Support

17 janvier 2025

Produits et versions couverts

Problème :

Lors de l’utilisation de modèles cloud, il existe un problème lié aux liens ou au chargement d’un nouveau modèle dans le cloud, et l’entrée suivante est enregistrée dans le Revit journal :

Collaborate: CloudResourceManager.GetHubs: Unable to get hubs, System.ArrayTypeMismatchException: 'Attempted to access an element as a type incompatible with the array.'

Causes :

Complément chargé dans Revit
Blocage du réseau

Solution :

Module complémentaire

Suivez la procédure décrite dans cet article pour vérifier si les compléments provoquent un comportement inattendu dans Revit
Offre groupée Alpha BIM : si le problème est causé par le complément Offre groupée Alpha BIM, essayez de renommer Newtonsoft.Json.dll en Newtonsoft.Json.old à l’emplacement suivant :

C:\ProgramData\Autodesk\ApplicationPlugins\AlphaBIMbundle\Contents\\Newtonsoft.Json.dll

Blocage du réseau

Réseau de bureaux

Demandez de l’aide à votre service d’assistance informatique pour vérifier si les services de sécurité réseau (exécutés sur le réseau ou sur votre système) sont susceptibles de bloquer Revit. Reportez-vous à l’article suivant pour plus d’informations sur les URL qui doivent être accessibles pour Revit pour Revit workflows cloud : Revit Cloud Worksharing : exceptions de serveur proxy et de domaine

Réseau domestique

Si vous travaillez sur un réseau domestique (sans support informatique), essayez ce qui suit :

Démarrage sélectif : suivez la procédure décrite dans l’article suivant pour mettre le système en mode de démarrage sélectif (en désactivant le lancement d’autres programmes/services avec Windows : Utilisez le mode de diagnostic Windows pour résoudre des problèmes logiciels avec les produits Autodesk
Pare-feu Windows : désactivez temporairement le pare-feu Windows pour vérifier s’il est à l’origine du problème. Consultez la page Microsoft suivante pour plus d’informations sur l'Activer ou désactiver le pare-feu Microsoft Defender

Produits :

Revit ;

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